1- Método y zonas de envío

Enviamos nuestros productos a toda la península ibérica, a Baleares y a Portugal peninsular. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Para envíos a otros países de la Unión Europea se recomienda enviar antes un email a hola@dauihome.com.

El plazo de entrega se indica en la ficha de cada producto. La mayoría de artículos tienen un plazo de entrega estimado de 1-3 días laborables, si bien algunos muebles, cuadros y todos los productos personalizados pueden tener un plazo de entrega superior. Si has comprado varios artículos con plazos de entrega distintos, para la fecha máxima de envío se tomará como referencia el producto con un plazo de entrega superior.

Durante los periodos de Rebajas, Mid Season Sale o Black Friday la entrega de pedidos podría demorarse algunos días.

Los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería y el cliente recibe un email con un número de localizador para que pueda consultar en qué estado se encuentra el pedido. El cliente también recibe un SMS con información que le permite hacer seguimiento del envío.

2- Gastos de envío

En los gastos de envío anunciados en www.dauihome.com está incluido el IVA, pero no están incluidos otros impuestos, tasas, aranceles o recargos.

Los gastos de envío tienen un coste de 2,99 euros (IVA incluido) para la península ibérica. Para Baleares y Portugal peninsular los gastos de envío son 6,95€ (IVA incluido).

Los gastos de envío son gratuitos por compras superiores o iguales a 65 euros si el envío es a la península ibérica (80 euros si el envío es a las Baleares o a Portugal peninsular).

3- Consideraciones sobre los envíos

Daui Home no se responsabiliza de la demora en la entrega producida por causas que están bajo el control de la empresa de mensajería.

En los pedidos realizados por transferencia bancaria los productos se reservan durante un máximo de 2 días naturales. Si se paga más tarde y no hay unidades en stock, contactaremos con el cliente para resolver la situación devolviéndole el dinero en un plazo máximo de 7 días naturales o enviándole el pedido cuando los productos estén disponibles. El pedido se cancelará si no se produce el pago en un máximo de 5 días naturales.

Si un paquete no ha podido ser entregado por causas ajenas a Daui Home, se devolverá el importe total de la compra menos los gastos de envío.

4- Devoluciones

El usuario puede devolver un producto por cualquier motivo en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción del mismo. En el caso de los productos personalizados que se realizan bajo pedido del cliente, solo se realizarán cambios (no devoluciones) en caso de que se detecte un fallo por parte de Daui Home o una anomalía en el producto.

Para solicitar la devolución el usuario debe notificarlo por escrito enviando un email a posventa@dauihome.com, indicando sus datos personales y el número de pedido. Superado ese plazo, Daui Home no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

Daui Home aceptará la devolución siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones y con su embalaje original. En dicho caso, el cliente recibirá la cantidad correspondiente a dicho producto menos los gastos de envío, que solo se reembolsarán si se solicita la devolución por una de estas dos causas:

– El producto enviado es erróneo.

– El producto está dañado.

A excepción de esas dos causas, será el cliente quien deberá contratar el envío con una agencia de transporte para devolver el producto, asumiendo los gastos asociados. En ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales. No aceptamos la devolución de productos hechos a medida o personalizados.

Las devoluciones, previamente informadas a nuestro equipo de posventa, deberán enviarse a la siguiente dirección: Daui Home. C/ Xarol 14 A, 08915 Badalona, Barcelona.

Daui Home trabajará lo antes posible para proceder a la devolución empleando el sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos. El plazo de devolución del dinero en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora que se utilizó para la compra. En cualquier caso, Daui Home avisará al cliente vía email cuando se haya efectuado la devolución.